保険金を支払ってもらえないことってあるのですか?

残念ながらあります。

主なものとしては、

1. 慢性病や、ご旅行以前に発病した疾病の治療費。(保険期間が31日までの契約において旅行中にこれらの応急治療を受けた場合を除く)
2. 歯科疾病の医療費(留学生向けの歯科疾病担保プランに加入している場合や、緊急歯科治療費用補償特約に加入の場合の急激な発症・悪化を除く)
3. 妊娠・出産・早産・流産に起因する医療費(保険期間31日までの契約において妊娠初期(22週未満)の異常により医師の治療を開始した場合を除く)
4. 置き忘れ、紛失による携行品事故
5. 旅行中に人からあずかった、もしくは借りた物の破損や盗難

があげられます。

この他にも規定がございますので、詳細はお渡ししております小冊子をご参照ください。